KI-Telefonassistent
Wiederkehrende Anrufe automatisch annehmen und bearbeiten
ADAM KI ist ein KI-gestützter Telefonassistent, der wiederkehrende Anrufgründe automatisiert – branchenübergreifend, mehrsprachig und rund um die Uhr erreichbar.
- Rund um die Uhr erreichbar
- Mehrsprachig
- Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage
Vorteile von ADAM KI
Rund um die Uhr erreichbar
ADAM KI nimmt Anrufe 24/7 entgegen – auch außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen.
Wiederkehrende Anliegen automatisiert
Standardanfragen werden automatisch erkannt und bearbeitet, sodass Ihr Team sich auf komplexe Fälle konzentrieren kann.
Einfache Konfiguration
Per einfacher Texteingabe legen Sie fest, welche Aktion bei welchem Anrufgrund ausgeführt werden soll.
So funktioniert ADAM KI
1. Anruf annehmen
ADAM KI nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen.
2. Anrufgrund erkennen
Die KI analysiert das Anliegen des Anrufers in Echtzeit.
3. Aktion ausführen
Je nach Anrufgrund wird die festgelegte Aktion automatisch durchgeführt – z. B. Weiterleitung, Information geben oder Anliegen aufnehmen.
Flexible Aktionen für jeden Anrufgrund
ADAM KI bietet verschiedene Aktionen, um auf unterschiedliche Anliegen zu reagieren:
- Weiterleitung des Anrufs an die zuständige Stelle
- Geben von Informationen direkt am Telefon
- Strukturierte Aufnahme von Anliegen mit anschließendem Versand per E-Mail
Integration und Betrieb
ADAM KI lässt sich flexibel in Ihre bestehende Infrastruktur einbinden. Die Lösung wird mit Ihrer bestehenden Telefonanlage verbunden.
Betrieb je nach Anforderung als Windows-Anwendung, gehostet in Microsoft Azure oder als On-Premise-Lösung im eigenen Rechenzentrum.
Einsatzbereiche
ADAM KI unterstützt Organisationen in verschiedenen Branchen bei der Automatisierung ihrer Telefonannahme:
Kundenservice im Handel
Automatisierte Bearbeitung häufiger Kundenanfragen.
Hotlines von Finanzdienstleistern
First-Level-Support und Weiterleitung komplexer Anliegen.
Hotellerie
Reservierungsanfragen und allgemeine Informationen rund um die Uhr.
Technischer Support
Erste Hilfe bei technischen Fragen und Ticketaufnahme.
Telekommunikation
Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.
E-Commerce
Bestellstatus, Retouren und allgemeine Produktfragen.
Öffentliche Verwaltung
Bürgerservice und Auskunft zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten.
Bildung
Anfragen zu Kursen, Terminen und allgemeinen Informationen.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird ADAM KI mit meiner Telefonanlage verbunden?
ADAM KI wird mit Ihrer bestehenden Telefonanlage verbunden. Die genaue Integration hängt von Ihrer technischen Infrastruktur ab.
Welche Sprachen unterstützt ADAM KI?
ADAM KI ist mehrsprachig einsetzbar. Für Details zu den unterstützten Sprachen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Kann ADAM KI auch komplexe Anfragen bearbeiten?
ADAM KI ist für wiederkehrende Anrufgründe und First-Level-Support konzipiert. Komplexe Anfragen können an Ihr Team weitergeleitet werden.
Welche Betriebsmodelle stehen zur Verfügung?
ADAM KI kann als Windows-Anwendung, gehostet in Microsoft Azure oder als On-Premise-Lösung im eigenen Rechenzentrum betrieben werden.